הטלפון מצלצל באמצע עבודה
אתם מתחת לכיור, בפינה צפופה או ליד דוד. אין מי שעונה בזמן. עד שאתם מתפנים, מי שהתקשר כבר חיפש אינסטלטור אחר.
עוזר AI לאינסטלטורים
אתם מתחת לכיור, בפינה צפופה או ליד הדוד. כשאין לכם אפשרות לענות, עוזר ה-AI שולח מיד הודעת וואטסאפ, אוסף את סוג התקלה, הכתובת ורמת הדחיפות, וכשאתם מתפנים כל פרטי הפנייה כבר מסודרים מולכם.
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי
שירות מענה לאינסטלטור
למה אינסטלטורים מפסידים עבודות בדיוק כשהם עסוקים
אותן שאלות בכל פנייה
נזילה, סתימה, דוד, כתובת, דחיפות — שוב ושוב ידנית. פרט אחד חסר, לא ברור איפה בדיוק התקלה או אם אפשר לסגור את המים, ואתם מגיעים בלי התמונה המלאה.
אישרו ביקור — ואף אחד לא בבית
קבעו מועד בלי תזכורת. אחר כך שוכחים. אתם חוסמים שעה, נוסעים — אין אף אחד. דלק וזמן הלכו, ובפעם הבאה הלקוח כבר מתקשר לאינסטלטור אחר.
קריאת חירום בלי מענה שעות
פיצוץ בצינור בשמונה בבוקר. הלקוח התקשר כשאתם על עבודה אחרת. עד שיש מענה בצהריים הוא כבר הזמין אינסטלטור חירום אחר. את העבודה הזאת כבר הפסדתם.
איך נראה שבוע רגיל אצלכם
אתם באמצע תיקון. שלוש שיחות שלא נענו נכנסו בזמן שעבדתם. עד שאתם יוצאים משם, עוזר ה-AI כבר פתח שלוש שיחות בוואטסאפ: על אחת נשלחה תשובה אוטומטית כי הכתובת מחוץ לאזור השירות, אחת קיבלה הצעה לביקור דחוף עוד היום, ואחת תואמה להמשך השבוע כי מדובר בתקלה שיכולה לחכות.
לקריאה הדחופה המערכת שולחת הודעת אישור, ולפני ההגעה היא שולחת גם תזכורת קצרה. כשאתם מגיעים, יש מי שיפתח את הדלת ויודע שכבר קבעו איתו. כך אתם לא מבזבזים נסיעה, והלקוח לא נשאר לחוץ בלי לדעת מה קורה.
בינתיים לקוח ותיק שכותב שוב לא מתחיל מהתחלה. השיחה נמשכת מאיפה שנעצרה, ואתם חוזרים רק למקרים שבאמת צריכים החלטה שלכם.
איך זה עובד בעסק האינסטלציה שלכם
פספסתם שיחה? נפתחת שיחת וואטסאפ
אם לא עניתם, עוזר ה-AI שולח תוך שניות הודעת וואטסאפ שממשיכה את הפנייה. כך הלקוח לא מחכה לכם על הקו בזמן שאתם באמצע עבודה.
המערכת אוספת את הפרטים שבאמת צריך לדעת
המערכת בודקת איזה מידע עוד חסר: סוג תקלה, כתובת, דחיפות, ולעיתים גם תמונה או תיאור קצר. קריאת חירום מסומנת מהר, ומחוץ לאזור השירות נשלחת תשובה מתאימה.
קובעים ביקור ושולחים תזכורת מראש
הלקוח בוחר חלון זמן. המערכת שולחת הודעת אישור, ולפני הביקור היא שולחת תזכורת קצרה — פחות אי-הגעות ופחות נסיעות לריק.
כל מה שנאסף מחכה לכם כשאתם מתפנים
איך ליצור קשר, מה הלקוח כתב, מה דחוף ומה כבר סוכם — הכול מסודר במקום אחד. מקרים חריגים או לא ברורים מועברים אליכם לבדיקה.
מענה טלפוני חכם לאינסטלטורים
מה אפשר לסגור בשיחה ובוואטסאפ — ומה עדיין דורש אתכם
לא כל פנייה צריכה לעצור אתכם באמצע העבודה. אם פספסתם שיחה, המערכת יכולה לפתוח מיד שיחת וואטסאפ, לבדוק מה סוג התקלה, היכן היא נמצאת, אם מדובר במקרה דחוף, ואם יש טעם להציע ביקור כבר עכשיו. זה בדיוק החלק שחוזר על עצמו עשרות פעמים בשבוע.
האבחון הסופי, קביעת המחיר והעבודה עצמה נשארים אצלכם. המערכת רק מרכזת את הפרטים שביקשתם מראש ומעבירה אליכם תמונה מסודרת, בלי להישמע כאילו כבר אבחנתם את התקלה או סגרתם מחיר.
לשמור על לקוחות שמגיעים — ועל לקוחות שחוזרים
קביעת ביקור היא רק ההתחלה. השאלה היא מי באמת בבית בזמן שקבעתם, ומי נזכר בכם שוב כשיש תקלה נוספת.
תזכורות לפני הביקור
הודעה בבוקר שלפני — פחות רדיפה ידנית, פחות אי-הגעות.
אחרי סיום העבודה
אחרי שהעבודה הסתיימה, אפשר לשלוח הודעה קצרה ולבדוק שהכול הסתדר. אם צצה בעיה נוספת, הלקוח כבר חוזר לאותו קו שיחה.
לקוח שכבר היה אצלכם
מזהים איש קשר מוכר — פחות חזרה על אותן שאלות, ישר לתיאום לפי מה שחסר הפעם.
מי שהתעניין אבל לא קבע ביקור
פנייה נכנסה בלי מועד סופי. המערכת שולחת הודעה קצרה בזמן שההחלטה עדיין פתוחה — לא שבוע אחרי שהלקוח כבר הזמין אינסטלטור אחר.
מדדים שמתאימים לאינסטלטור
לעקוב כמה קריאות חירום נסגרות לביקור באותו היום, אם ביקורים באמת מתקיימים, ואם פחות פניות נופלות בין העבודות.
קריאות חירום שנסגרו לביקור באותו היום
כמה מפניות החירום באמת נסגרות לביקור מהיר באותו היום. זה המדד שמראה אם לא רק עניתם, אלא גם תפסתם את העבודה בזמן.
כמה קריאות מגיעות עם כל הפרטים
אחוז הפניות שמגיעות עם סוג התקלה, הכתובת ורמת הדחיפות כבר מההתחלה. פחות הפתעות כשאתם מגיעים לדלת.
שיעור הגעות לביקורים
כמה ממי שקבעו ביקור באמת היו בבית — פחות נסיעות לריק ויותר ביקורים שמתקיימים בפועל. אפשר לראות אם התזכורות משנות את המספר.
שיחות שלא נענו שטופלו בוואטסאפ
אחוז שיחות שפספסתם ואחריהן נשלח מענה בוואטסאפ תוך זמן קצר. רוב המתקשרים הם לקוחות פוטנציאליים — שקט אומר שהם כבר פנו לאינסטלטור אחר.
בחרו את התוכנית
בחרו את החבילה המתאימה לצרכים של העסק שלכם.
סטרטר
סטרטר
ליזמים עצמאיים שמתחילים עם צ'אט חי ואוטומציה בסיסית.
95
ש"ח /חודש
100 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.32 ש"ח
1,000 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.032 ש"ח
- ✓משתמש יחיד
- ✓צ'אט חי ומערכת לידים
- ✓אנליטיקה בסיסית
- ✓תמיכה רב־לשונית
הכי פופולרי
גדילה
לייעול התמיכה ולשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות.
265
ש"ח /חודש
250 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.26 ש"ח
2,500 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.026 ש"ח
כל מה שבסטרטר, ובנוסף:
- ✓עד 3 משתמשים
- ✓אנליטיקה מתקדמת
- ✓הרשאות
- ✓מענה אוטומטי
- ✓הקצאת צ'אט אוטומטית
מתקדם
פלוס
מגבלות גבוהות יותר, אינטגרציות נוספות ואפשרויות מתקדמות.
החל מ־2,300
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבגדילה, ובנוסף:
- ✓החל מ־10,000 שיחות
- ✓מנהל הצלחה ייעודי
- ✓מספר תרחישים מותאם למבקרים
- ✓מיתוג מותאם
- ✓מספר פרויקטים
- ✓מחלקות
ארגוני
פרימיום
שירות מנוהל, יישום וליווי שוטף של סוכן ה-AI שלנו.
החל מ־8,000
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבפלוס, ובנוסף:
- ✓החל מ־100,000 שיחות
- ✓סוכן AI כשירות מנוהלת
- ✓התחייבות 50% לפתרון באמצעות AI
- ✓חיוב לפי פתרון
- ✓תמיכת פרימיום
- ✓ניתוח וניטור
שאלות נפוצות
שאלות מעשיות שעולות סביב שיחות שלא נענו, ביקורי חירום ותיאום ביקורים.
אפשר לבקש תמונה של התקלה לפני שקובעים ביקור?
כן. אם אתם רוצים, אפשר לבקש מהלקוח לשלוח תמונה או תיאור קצר של הבעיה כבר בתחילת השיחה בוואטסאפ. זה עוזר להבין טוב יותר אם מדובר במקרה דחוף, במה צריך להתארגן מראש, והאם בכלל מדובר בעבודה שמתאימה לכם.
אפשר לתת עדיפות לקריאות חירום?
כן. כשהלקוח מתאר צינור שבור, אין מים או הצפה, המערכת מסמנת דחיפות גבוהה. אתם רואים את אלה קודם ויכולים להציע ביקור באותו היום לפני שהם מחפשים אינסטלטור אחר.
איך עובדת תזכורת לפני הביקור?
אחרי שביקור נקבע, במרווח שקבעתם לפני המועד, המערכת שולחת הודעה קצרה. אתם מגדירים את הניסוח ואת זמני השליחה — למשל בבוקר שלפני או יום לפני.
מה קורה אם הלקוח לא ממשיך לענות בוואטסאפ?
אפשר לשלוח תזכורת אחת נוספת, ואם עדיין אין תשובה, לעצור שם. אתם עדיין רואים את מה שכבר נכתב ויכולים להחליט אם שווה לחזור ידנית, במיוחד אם נראה שמדובר בפנייה רצינית.
אפשר להגדיר אזורי שירות ושעות זמינות?
כן. אפשר להגדיר מראש באילו אזורים אתם עובדים, באילו שעות אתם מציעים ביקורים, ואילו סוגי עבודות מקבלות עדיפות. כך מי שפונה מקבל תשובה שמתאימה למה שקורה באמת בעסק שלכם.
מוכנים להפסיק לפספס עבודות כשאתם בשטח?
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי