הטלפון מצלצל באמצע תספורת
אתם באמצע גזירה, זקן או לקוח שנכנס בלי תור. אין רגע לענות. עד שאתם מתפנים, הלקוח כבר מתקשר למספרה אחרת או פשוט נכנס אליה.
עוזר AI לספרים
אתם באמצע תספורת או עם לקוח בכיסא, והטלפון מצלצל. עד שאתם מתפנים, הלקוח כבר רוצה לדעת אם יש מקום היום, כמה מחכים או מתי אפשר להגיע. עוזר ה-AI מחזיר לו מיד תשובה בוואטסאפ, לפני שהפנייה הזאת עוברת למספרה אחרת.
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי
שירות מענה למספרה
למה ספרים מפספסים לקוחות דווקא ברגעים הכי עמוסים
״כמה זמן מחכים?״ — ואין מי שעונה
שישי בצהריים והמספרה מלאה. לקוחות מתקשרים לבדוק אם שווה לצאת עכשיו מהבית או לחכות. אם אין מענה, חלקם בכלל לא מגיעים, וחלקם נכנסים, רואים הכול מלא וממשיכים למספרה אחרת.
קבעו תור — ואז לא הופיעו
קבעו שעה, אבל בלי תזכורת קל לשכוח. אתם שומרים כיסא פנוי, ובסוף נשאר חלון ריק שהיה יכול להתמלא בלקוח אחר.
אותן שאלות בכל תיאום
תספורת, זקן, פייד, ספר מועדף ושעה פנויה. שוב ושוב אותם פרטים, שוב ושוב אותה שיחה. זה זמן שיורד מהעבודה עצמה.
כך נראה שבוע שבו פניות לא נופלות בין הכיסאות
שישי עמוס. שלוש שיחות שלא נענו בזמן שאתם באמצע עבודה. עד שסיימתם עם הלקוח, שלושת הפונים כבר קיבלו בוואטסאפ תשובה: אחד ראה כמה זמן מחכים עכשיו, השני קיבל הצעה לתור להמשך היום, והשלישי השאיר פרטים כדי שתחזרו אליו כשאתם מתפנים.
לקוח קבוע שקבע לשישי מקבל יום לפני תזכורת קצרה ומאשר. לא צריך לרדוף אחריו ידנית, ולא מגלים ברגע האחרון שכיסא נשאר ריק. לקוח חדש ששאל על זקן ופייד מקבל מיד הסבר על השירותים ועל השעות הפנויות, במקום לחכות עד סוף היום.
בסוף היום אתם לא חוזרים לערימה של שיחות אבודות בלי הקשר. רוב הפניות כבר קיבלו מענה ראשון, מי שהיה צריך לקבוע התקדם, ומי שעדיין מתלבט קיבל תזכורת קצרה בזמן שהפנייה עוד חמה.
איך זה עובד במספרה ביום עמוס
לקוח מתקשר או שולח וואטסאפ
גם אם אתם לא עונים באותו רגע, הלקוח לא נשאר מול שקט. עוזר ה-AI שולח תוך שניות הודעת פתיחה בוואטסאפ ומתחיל את השיחה במקומכם.
בודקים אם מדובר בהמתנה או בקביעת תור
מי שרוצה להגיע עכשיו מקבל זמן המתנה לפי מה שהגדרתם. מי שרוצה לקבוע נשאל על סוג השירות, העדפות וחלון זמן פנוי לפי היומן שלכם.
קובעים ושולחים תזכורת
אחרי שנבחר מועד, הלקוח מקבל אישור ברור ותזכורת לפני ההגעה. כך יש פחות אי-הגעות ופחות כיסאות ריקים.
כשאתם מתפנים, כל הפרטים כבר מולכם
איך ליצור קשר, איזה שירות הלקוח רוצה, מה הוא ביקש ומתי נוח לו. אם יש בקשה חריגה או משהו שלא ברור, אתם רואים את זה מיד.
קביעת תורים חכמה למספרה
מה אפשר לסגור בוואטסאפ לפני שמושיבים לקוח — ומה עדיין צריך אתכם
לא כל שאלה מצדיקה לעצור תספורת באמצע. זמן המתנה, סוג שירות, שעות פנויות והצעת תור הם בדיוק הדברים שחוזרים על עצמם עשרות פעמים בשבוע, ואפשר לענות עליהם מיד לפי הכללים שהגדרתם.
אבל הבחירה הסופית מול המראה, התאמה לסגנון של הלקוח ובקשות חריגות נשארות אצלכם. המערכת מרכזת מראש את הפרטים החשובים, כדי שכשתיכנסו לשיחה תדעו עם מי מדובר ומה בדיוק הוא ביקש.
לא רק לקבוע תור, אלא גם לגרום ללקוח להגיע ולחזור
תזכורות לפני התור
הודעה קצרה יום לפני או באותו בוקר עוזרת לו לזכור ולהגיע. פחות רדיפה ידנית, פחות כיסאות ריקים.
לקוח שכבר היה אצלכם
כשרואים שמדובר בלקוח מוכר, לא מתחילים שוב מאפס. ממשיכים ישר למה שחסר הפעם כדי לקבוע.
תזכורת לקבוע שוב בזמן
עברו כמה שבועות מאז הביקור האחרון ועדיין אין תור חדש. המערכת שולחת תזכורת קצרה בזמן הנכון, לפני שהלקוח פשוט מתגלגל למקום אחר.
מי שהתעניין בלי לקבוע תור
לקוח שאל, התעניין, אבל לא סגר שעה. תזכורת קצרה יוצאת כשההחלטה עוד פתוחה, לא שבוע אחרי שהוא כבר קבע במקום אחר.
מה בודקים כדי להבין אם המענה באמת עובד
אחוז פניות שהפכו לתור שנקבע
כמה מהפניות החדשות באמת נסגרות לתור עם מועד שנבחר. כך רואים אם השיחה בוואטסאפ באמת מקדמת לקוחות לכיסא, ולא רק מחזירה תשובה.
כמה תורים מגיעים עם כל הפרטים
אחוז התורים שנכנסים עם סוג שירות, העדפות ומועד כבר מההתחלה. פחות הפתעות כשהלקוח כבר יושב בכיסא.
אחוז לקוחות שהגיעו לתור שנקבע
כמה ממי שקבעו תור באמת הגיעו. אפשר לבדוק אם התזכורות מעלות את המספר.
שיחות שלא נענו שקיבלו מענה בוואטסאפ
כמה מהשיחות שלא נענו באמת קיבלו המשך בוואטסאפ. זה המדד שמראה אם פספוס שיחה הפך לשיחה חדשה, או שפשוט איבדתם את הלקוח.
בחרו את התוכנית
בחרו את החבילה המתאימה לצרכים של העסק שלכם.
סטרטר
סטרטר
ליזמים עצמאיים שמתחילים עם צ'אט חי ואוטומציה בסיסית.
95
ש"ח /חודש
100 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.32 ש"ח
1,000 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.032 ש"ח
- ✓משתמש יחיד
- ✓צ'אט חי ומערכת לידים
- ✓אנליטיקה בסיסית
- ✓תמיכה רב־לשונית
הכי פופולרי
גדילה
לייעול התמיכה ולשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות.
265
ש"ח /חודש
250 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.26 ש"ח
2,500 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.026 ש"ח
כל מה שבסטרטר, ובנוסף:
- ✓עד 3 משתמשים
- ✓אנליטיקה מתקדמת
- ✓הרשאות
- ✓מענה אוטומטי
- ✓הקצאת צ'אט אוטומטית
מתקדם
פלוס
מגבלות גבוהות יותר, אינטגרציות נוספות ואפשרויות מתקדמות.
החל מ־2,300
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבגדילה, ובנוסף:
- ✓החל מ־10,000 שיחות
- ✓מנהל הצלחה ייעודי
- ✓מספר תרחישים מותאם למבקרים
- ✓מיתוג מותאם
- ✓מספר פרויקטים
- ✓מחלקות
ארגוני
פרימיום
שירות מנוהל, יישום וליווי שוטף של סוכן ה-AI שלנו.
החל מ־8,000
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבפלוס, ובנוסף:
- ✓החל מ־100,000 שיחות
- ✓סוכן AI כשירות מנוהלת
- ✓התחייבות 50% לפתרון באמצעות AI
- ✓חיוב לפי פתרון
- ✓תמיכת פרימיום
- ✓ניתוח וניטור
שאלות נפוצות
אפשר לשתף זמן המתנה ללקוחות בלי תור?
כן. אתם מגדירים איך מחשבים את זמן ההמתנה — למשל לפי התור הנוכחי וזמן תספורת ממוצע. עוזר ה-AI משתף את זמן ההמתנה כששואלים, ואם ההמתנה ארוכה אפשר להציע תור במקום.
אילו שירותים אפשר להגדיר — תספורת, זקן, פייד?
אתם מגדירים את רשימת השירותים — תספורת, עיצוב זקן, פייד, גילוח חם וכו׳. השאלות ללקוח והצעת השעות נבנות לפי זה ולפי היומן שלכם.
איך עובדת תזכורת לפני התור?
אחרי שתור נקבע, לפני המועד נשלחת תזכורת קצרה. אתם קובעים מתי ומה בדיוק נכתב — למשל יום לפני או בבוקר שלפני.
זה מתאים גם ללקוחות בלי תור וגם לתיאום מראש?
כן. בלי תור משתפים זמן המתנה, ובתיאום מראש שואלים על השירות ועל ההעדפות ואז מציעים שעות. אתם מגדירים איך המספרה עובדת: רק כניסה בלי תיאום מראש, רק תיאום מראש, או שילוב.
מה אם הלקוח מפסיק לענות באמצע קביעת תור?
אפשר לשלוח מעקב אחד, ואם עדיין אין מענה — לעצור שם. התור נשאר פנוי. אתם רואים מה כבר נאסף ומחליטים אם לחזור ידנית.
מוכנים להפסיק לאבד לקוחות כשאתם עסוקים?
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי