הטלפון מצלצל באמצע שטיפה
אתם עם המכונה, השואב או המטלית. אין זמן לענות. עד שאתם מתפנים, הלקוח כבר בדרך לשטיפה הבאה.
עוזר AI לשטיפת רכב
אתם באמצע שטיפה או פוליש והטלפון מצלצל. עד שאתם מתפנים, הלקוח כבר יכול לדעת כמה זמן יחכה, אילו חבילות יש ומה כלול במנוי — או שכבר עבר לשטיפה הבאה ברחוב.
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי
שירות מענה לשטיפת רכבים
פקידת קבלה וירטואלית לשטיפת רכבים
למה שטיפות רכב מאבדות לקוחות דווקא כשהצוות עסוק
«כמה זמן מחכים?» — ואין מענה
שבת בשיא. הם מתקשרים לבדוק כמה עמוס עכשיו. אף אחד לא עונה. חלקם בכלל לא יוצאים מהבית, וחלק מגיעים בלי להבין כמה עמוס, רואים תור ארוך ועוזבים. בשני המקרים איבדתם לקוח רק כי לא היה מענה בזמן.
אותן שאלות על מנויים בכל שיחה
ללא הגבלה מול חודשי, מה כלול, פנים בלבד או חוץ בלבד — צריך לענות שוב ושוב. תשובה לא מדויקת, והלקוח כבר מגיע עם ציפיות לא נכונות.
שטיפה חד-פעמית בלי הצעה למנוי
שילמו, יצאו, ולא חזרו. אף אחד לא הסביר על מנוי ללא הגבלה. זאת בדיוק הפנייה שיכלה להפוך ללקוח קבוע, אבל ההזדמנות פשוט עברה.
איך נראה שבוע רגיל אצלכם
שבת בשיא. שלוש שיחות שלא נענו. עד שסיימתם את הרכב בעמדה, עוזר ה-AI כבר החזיר מענה לכולן: עדכן זמן המתנה, הסביר אילו שירותים זמינים עכשיו, וענה על שאלות על מנויים. שניים כבר בדרך. אחד ביקש פוליש מלא וקיבל הצעה ליום שלישי.
באמצע השבוע מנוי שעומד להסתיים מקבל תזכורת קצרה לחידוש. הוא עונה ומחדש, בלי שמישהו מהצוות צריך לזכור לחזור אליו. לקוח שבא פעם אחת ושאל על מחיר מקבל גם הסבר מסודר על המנוי ללא הגבלה, בזמן שהשאלה עדיין חמה.
בסוף היום אתם לא מגלים פתאום כמה שיחות אבודות חיכו לכם. רוב הפניות קיבלו תשובה בזמן, לקוחות ידעו אם שווה להגיע עכשיו, ואתם חזרתם רק למה שבאמת דרש החלטה או טיפול אישי.
איך זה עובד אצלכם בשטיפה
שיחה שלא נענתה או הודעת וואטסאפ חדשה
עוזר ה-AI מחזיר מענה תוך שניות — גם באמצע שטיפה או בין רכב לרכב. מי שפנה מקבל תשובה, לא צפצוף תפוס.
זמן המתנה, חבילות, מנויים
כמה זמן יחכו בשטיפה המהירה, איפה יש פנוי לפוליש מלא, מה כלול בכל חבילה — הכול לפי מה שהזנתם. אם יש אצלכם תורים לפי שעה, אפשר גם לקבוע מקום.
מעבירים אליכם כשצריך
שאלות מורכבות, תלונות או בקשות מיוחדות מסומנות בשבילכם עם כל ההקשר. אתם נכנסים לשיחה רק כשזה באמת שווה.
כל השיחה מחכה לכם כשאתם מתפנים
איך ליצור קשר, מה שאלו ומה כבר הסברתם — הכול מסודר. לא צריך לנחש על מה הייתה השיחה.
מענה טלפוני חכם לשטיפת רכב
מה אפשר לסגור אוטומטית ומה עדיין צריך אתכם
לא כל פנייה לשטיפת רכב צריכה שתעזבו מיד את מה שאתם עושים. שאלות על זמן המתנה, סוגי שטיפה, מה כלול בכל חבילה או איך עובד מנוי יכולות לקבל תשובה מיידית לפי הכללים שקבעתם. זה בדיוק החלק שחוזר על עצמו עשרות פעמים בשבוע.
לעומת זאת תלונה, בקשה חריגה, נזק שדורש בדיקה, או שאלה שאין עליה תשובה חד-משמעית עוברים אליכם עם כל ההקשר שכבר נאסף. כך הלקוחות לא נשארים בלי מענה, ואתם מתערבים רק כשבאמת צריך שיקול דעת של העסק.
להחזיר לקוחות חד-פעמיים: מנויים והארכות
שטיפה חד-פעמית היא רק חלק מהתמונה. החלק השני הוא הלקוח שבא פעם אחת ולא שמע בזמן על המנוי ללא הגבלה.
תזכורות לפני סיום מנוי
הודעה לפני שפג התוקף — פחות רדיפה ידנית אחרי מנויים, פחות מנויים שנופלים בין הכיסאות.
הצעה על מנוי ללא הגבלה
כששואלים על מחיר, אפשר להזכיר את המנוי ללא הגבלה ברגע הנכון, לפי הכללים שהגדרתם.
לקוח חוזר לא מתחיל מאפס
מי שכבר היה אצלכם לא צריך שוב את כל ההסברים. אפשר להמשיך ישר לשאלה שבגללה פנה הפעם.
יותר לקוחות שחוזרים
פחות לקוחות שנשארים חד-פעמיים, ויותר לקוחות שחוזרים שוב ושוב כי המנוי הוצע להם בזמן.
מדדים שמתאימים לשטיפת רכב
לעקוב כמה לקוחות חד-פעמיים מקבלים הצעת מנוי, אם מנויים מחדשים, ואם מי שבא פעם אחת באמת מתקדם למנוי.
אחוז לקוחות חד-פעמיים שקיבלו הצעת מנוי
כמה ממי שבאו לשטיפה חד-פעמית קיבלו בזמן הצעה ברורה למנוי. זה המדד שמראה אם אתם מייצרים הזדמנויות למכור מנוי, לפני שהלקוח פשוט נעלם.
המרה למנוי
אחוז מי שבא לשטיפה חד-פעמית ונרשם למנוי חודשי או ללא הגבלה. מראה אם ההסבר וההצעה באמת עובדים.
שיעור חידוש
כמה מנויים מחדשים לפני או בזמן פקיעה. עוזר לראות אם התזכורות וההודעות באמת שומרות על הקהל הקבוע.
שיחות שקיבלו מענה אחרי שפספסתם
אחוז שיחות שלא נענו שאחריהן נשלח מעקב בוואטסאפ ונוצרה שיחה. המספר שמראה שפחות פניות נעלמות בגלל שקט בקו.
בחרו את התוכנית
בחרו את החבילה המתאימה לצרכים של העסק שלכם.
סטרטר
סטרטר
ליזמים עצמאיים שמתחילים עם צ'אט חי ואוטומציה בסיסית.
95
ש"ח /חודש
100 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.32 ש"ח
1,000 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.032 ש"ח
- ✓משתמש יחיד
- ✓צ'אט חי ומערכת לידים
- ✓אנליטיקה בסיסית
- ✓תמיכה רב־לשונית
הכי פופולרי
גדילה
לייעול התמיכה ולשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות.
265
ש"ח /חודש
250 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.26 ש"ח
2,500 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.026 ש"ח
כל מה שבסטרטר, ובנוסף:
- ✓עד 3 משתמשים
- ✓אנליטיקה מתקדמת
- ✓הרשאות
- ✓מענה אוטומטי
- ✓הקצאת צ'אט אוטומטית
מתקדם
פלוס
מגבלות גבוהות יותר, אינטגרציות נוספות ואפשרויות מתקדמות.
החל מ־2,300
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבגדילה, ובנוסף:
- ✓החל מ־10,000 שיחות
- ✓מנהל הצלחה ייעודי
- ✓מספר תרחישים מותאם למבקרים
- ✓מיתוג מותאם
- ✓מספר פרויקטים
- ✓מחלקות
ארגוני
פרימיום
שירות מנוהל, יישום וליווי שוטף של סוכן ה-AI שלנו.
החל מ־8,000
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבפלוס, ובנוסף:
- ✓החל מ־100,000 שיחות
- ✓סוכן AI כשירות מנוהלת
- ✓התחייבות 50% לפתרון באמצעות AI
- ✓חיוב לפי פתרון
- ✓תמיכת פרימיום
- ✓ניתוח וניטור
שאלות נפוצות
שאלות מעשיות שעולות ביום עבודה רגיל בבית שטיפה.
איך מעדכנים זמן המתנה כשפתאום נהיה עומס?
אפשר לעדכן ידנית או לחבר מקור פשוט שמייצג את מצב התור. מרגע שהזמן משתנה, הפונים מקבלים את ההערכה המעודכנת במקום תשובה כללית שלא באמת עוזרת להם להחליט אם להגיע.
מה קורה אם אין מקום עכשיו או שכל העמדות תפוסות?
במקרה כזה אפשר להגדיר שהמערכת תציע להגיע מאוחר יותר, תסביר מה זמן ההמתנה המשוער, או תציע מועד אחר לשירותים שעובדים אצלכם לפי תור. המטרה היא לא להשאיר את הלקוח לנחש לבד.
אפשר להבדיל בין שטיפה מהירה לבין פוליש או דיטיילינג?
כן. אתם מגדירים אילו שירותים יש אצלכם, איך קוראים להם, מה ההבדל ביניהם ואילו מהם עובדים לפי תור. כך מי ששואל על פוליש או דיטיילינג לא מקבל תשובה שמתאימה רק לשטיפה רגילה.
מה קורה אם לקוח כותב תלונה או מדווח על נזק?
פנייה כזאת לא אמורה להיתקע על תשובה אוטומטית רגילה. אפשר להגדיר שהיא תועבר אליכם מיד, יחד עם מה שהלקוח כבר כתב ועם פרטי ההתקשרות שלו, כדי שתוכלו לחזור אליו בצורה מסודרת.
אפשר להגביל שעות פעילות או שירותים מסוימים?
כן. אם למשל פוליש זמין רק בימים מסוימים, אם יש שירותים שלא פעילים בשעות הערב, או אם מנוי מסוים רלוונטי רק לסוג רכב מסוים, אפשר להגדיר את זה מראש כדי שהתשובות יתאימו למה שקורה באמת בעסק.
מה אם הלקוח מפסיק לענות באמצע?
אפשר לשלוח תזכורת אחת נוספת, ואם עדיין אין תשובה, לעצור שם. אם מדובר בפנייה חשובה במיוחד, אתם עדיין יכולים לראות את כל השיחה ולהחליט אם לחזור ידנית.
מוכנים להפסיק לאבד לקוחות בין שטיפה לשטיפה?
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי