שיחה שלא נענתה באמצע טיפול
אתם באמצע טיפול. הטלפון מצלצל, אבל אי אפשר לענות. עד שאתם מתפנים, הלקוח כבר פנה למטפל אחר וקבע שם תור.
עוזר AI למעסים
לקוחות כותבים אחרי שעות או בין טיפולים. אפשר לענות מהר לכל פנייה, לברר איזה טיפול הלקוח מחפש ומה חשוב לדעת מראש, לאשר מועד ולצמצם אי-הגעות בלי לאבד עוד שעת טיפול פנויה.
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי
שירות מענה למעסה
למה מעסים מאבדים תורים ומבזבזים שעות טיפול פנויות
פרטים מתפזרים בין הודעות
סוג עיסוי, משך, העדפה למטפל, תאריך ושעה — שוב ושוב ידנית. פרט אחד חסר והמועד נקבע לא נכון, או שביום הטיפול שוב שואלים את אותן שאלות.
פניות אחרי שעות בלי מענה
מבקשים תור בסוף השבוע בערב, אתם רואים רק ביום שני — והלקוח כבר קבע אצל מטפל אחר. שבוע שלם של פספוס.
אמרו כן בהודעה — ואז נעלמו
סיכמתם על מועד, אבל לא נשלחו אישור מסודר ותזכורת. ביום עצמו הלקוח שוכח, ואתם נשארים עם משבצת טיפול ריקה שקשה למלא ברגע האחרון.
מה משתנה כשזה עובד בשבילכם
אחרי שיחה שלא נענתה או הודעת וואטסאפ חדשה, המערכת שולחת מענה ראשוני בשמכם. עוזר ה-AI פותח את השיחה, שואל על סוג הטיפול המבוקש, משך, מידע חשוב שצריך לדעת מראש והעדפה למטפל, בודק זמינות ומציע מועדים פנויים.
עד שאתם מתפנים להסתכל בטלפון, כבר מחכים לכם סוג הטיפול, משך, הפרטים שהלקוח כבר כתב, מועד שנבחר ופרטי קשר. המערכת שולחת אישור, ולפני המפגש שולחת גם תזכורת. כך יש פחות אי-הגעות ופחות שעות טיפול שנשארות ריקות.
בין אם אתם עובדים לבד ובין אם יש צוות, כל פנייה חדשה כבר מגיעה אליכם אחרי שהשיחה התקדמה: הפרטים הראשוניים נאספו, הוצע מועד, וגם פניות שמגיעות אחרי שעות לא נשארות פתוחות עד הבוקר.
איך זה עובד במרפאה או בקליניקה שלכם
שיחה שלא נענתה או הודעת וואטסאפ חדשה
עוזר ה-AI מזהה את הפנייה ומחזיר מענה תוך שניות, גם כשאתם באמצע טיפול. הלקוח מקבל תגובה מיד במקום לחכות עד שתתפנו.
סוג טיפול ופרטים שביקשתם מראש
המערכת שואלת על סוג הטיפול, משך, מה שחשוב לכם לדעת מראש, העדפה למטפל ותאריך ושעה לפי ההגדרות שלכם. אם הלקוח מבקש משהו שלא כלול בטיפולים שאתם מציעים, נשלחת תשובה מנומסת.
אישור תור ותזכורת לפני המפגש
הלקוח בוחר מועד, המערכת שולחת אישור, ולפני הטיפול שולחת גם תזכורת, כך שיש פחות ביטולים ברגע האחרון.
רשומת התיאום מחכה לכם כשאתם מתפנים
פרטי קשר, סוג טיפול, משך, העדפה למטפל, מועד וסטטוס אישור מרוכזים במקום אחד. בקשות חריגות מסומנות לבדיקה שלכם עם כל ההקשר שכבר נאסף.
קביעת תורים חכמה לעיסוי
מה אפשר לתאם בוואטסאפ לפני הטיפול — ומה נשאר עליכם מול הלקוח
סוג טיפול, משך, העדפות כלליות ומועד פנוי הם החלק שחוזר כמעט בכל פנייה, ואפשר לתאם אותו בוואטסאפ בלי להפסיק טיפול באמצע כדי להתחיל לקבוע. כך נשמר קצב מענה גם כשאתם עסוקים.
ההתאמה למצב הבריאותי, ההחלטה אם הטיפול בטוח ומתאים, וכל שיקול מקצועי שדורש את שיקול הדעת שלכם נשארים אצלכם כמטפלים. עוזר ה-AI שואל ורושם רק את הפרטים הראשוניים שהגדרתם, כדי שתגיעו לשיחה עם תמונה מסודרת בלי ליצור אצל הלקוח רושם שכבר קיבלתם החלטה מקצועית לפני שפגשתם אותו.
לשמור על תורים שמתקיימים — ועל לקוחות שחוזרים
תזכורות לפני המפגש
הודעה לפני התור מורידה את הצורך לרדוף ידנית אחרי אישורים, וגם מצמצמת אי-הגעות.
אחרי סיום הטיפול
אחרי שהטיפול נגמר, אפשר לשלוח הודעה קצרה עם המלצה מתי כדאי לחזור לפי מה שסיכמתם. כך ביקור חד-פעמי לא נעלם בלי המשך.
לקוח שכבר היה אצלכם
מזהים איש קשר מוכר, לא חוזרים על כל אותן שאלות, וממשיכים ישר לפי מה שחסר הפעם.
פנייה בלי מועד סופי
נכנסה פנייה בלי שנבחר עדיין תור. המערכת שולחת הודעת המשך בזמן שההחלטה עוד פתוחה, ולא שבוע אחרי שהלקוח כבר קבע במקום אחר.
מדדים ובקרה על איכות התיאום
אחוז לקוחות שקבעו טיפול נוסף
כמה ממי שכבר הגיעו למפגש אחד קובעים טיפול נוסף. זה המדד שמראה אם הקשר עם הלקוח נמשך גם אחרי הפגישה הראשונה.
כמה בקשות תור מגיעות עם כל הפרטים
אחוז הפניות שבהן כבר מההתחלה יש סוג טיפול, משך, העדפה למטפל אם רלוונטי, ומועד שנבחר — פחות בלבול ביום הטיפול.
מפנייה חדשה למפגש מאושר
כמה ממספרים לא מוכרים הופכים למפגש עם מועד ואישור בלי שצריך לרדוף אחרי הלקוח בטלפון.
אחוז לקוחות שהגיעו למפגש שאושר
כמה ממי שאישרו תור באמת הגיעו — אפשר לבדוק אם תזכורות ואישורים מורידים אי-הגעות.
בחרו את התוכנית
בחרו את החבילה המתאימה לצרכים של העסק שלכם.
סטרטר
סטרטר
ליזמים עצמאיים שמתחילים עם צ'אט חי ואוטומציה בסיסית.
95
ש"ח /חודש
100 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.32 ש"ח
1,000 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.032 ש"ח
- ✓משתמש יחיד
- ✓צ'אט חי ומערכת לידים
- ✓אנליטיקה בסיסית
- ✓תמיכה רב־לשונית
הכי פופולרי
גדילה
לייעול התמיכה ולשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות.
265
ש"ח /חודש
250 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.26 ש"ח
2,500 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.026 ש"ח
כל מה שבסטרטר, ובנוסף:
- ✓עד 3 משתמשים
- ✓אנליטיקה מתקדמת
- ✓הרשאות
- ✓מענה אוטומטי
- ✓הקצאת צ'אט אוטומטית
מתקדם
פלוס
מגבלות גבוהות יותר, אינטגרציות נוספות ואפשרויות מתקדמות.
החל מ־2,300
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבגדילה, ובנוסף:
- ✓החל מ־10,000 שיחות
- ✓מנהל הצלחה ייעודי
- ✓מספר תרחישים מותאם למבקרים
- ✓מיתוג מותאם
- ✓מספר פרויקטים
- ✓מחלקות
ארגוני
פרימיום
שירות מנוהל, יישום וליווי שוטף של סוכן ה-AI שלנו.
החל מ־8,000
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבפלוס, ובנוסף:
- ✓החל מ־100,000 שיחות
- ✓סוכן AI כשירות מנוהלת
- ✓התחייבות 50% לפתרון באמצעות AI
- ✓חיוב לפי פתרון
- ✓תמיכת פרימיום
- ✓ניתוח וניטור
שאלות נפוצות
אפשר להגדיר אילו סוגי טיפולים אתם מציעים ואילו לא?
כן. אפשר להגדיר מראש אילו טיפולים אתם מציעים, מה משך כל טיפול, ואילו בקשות לא רלוונטיות לכם, כדי שהשיחה תישאר מדויקת כבר מהשלב הראשון.
אפשר להפנות לקוחות למטפל מסוים בתוך הצוות?
כן. אם יש כמה מטפלים, אפשר להגדיר לפי אילו כללים הלקוח בוחר מטפל מועדף או מקבל רק מועדים שמתאימים למטפל מסוים.
איך מתייחסים למידע בריאותי רגיש לפני הטיפול?
אתם מחליטים מראש אילו שאלות ראשוניות כן נשאלות לפני קביעת התור, ואילו נושאים נשארים רק לשיחה אתכם. כך אוספים רק מה שצריך לתיאום, בלי לייצר תחושה שהמערכת מחליפה שיקול דעת מקצועי.
אפשר לטפל בהזזה או ביטול תור דרך הוואטסאפ?
כן. כשהלקוח מבקש לשנות או לבטל, אפשר להציע מועדים חלופיים מתוך הזמינות שפתחתם או להעביר את הבקשה אליכם לאישור לפני שמעדכנים את התור.
מה קורה כשלקוח שכבר היה אצלכם כותב שוב?
המערכת יכולה לזהות שמדובר בלקוח שכבר היה אצלכם, כדי לא להתחיל כל שיחה מאפס. כך ממשיכים ישר למה שחסר עכשיו: תור המשך, שינוי מועד או בירור קצר.
רוצים מענה ראשוני שמתאים לקליניקה או למכון?
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי