הטלפון מצלצל באמצע עבודה
אתם מנקים, נוסעים או בין כתובות. אי אפשר לענות. עד שאתם מתפנים, הלקוח כבר קובע אצל מנקה אחר.
עוזר AI לשירותי ניקיון
אתם באמצע ניקיון, בדרך ללקוח או בין כתובות. מגיעה שיחה, ואתם לא יכולים לענות. עוזר ה-AI חוזר לפונה בוואטסאפ, בודק מה היקף העבודה ומה התדירות המבוקשת, ומציע זמן פנוי אם פתחתם זמינות מראש. כך לא מאבדים לידים רק כי הייתם עסוקים בשטח.
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי
שירות מענה לחברת ניקיון
למה שירותי ניקיון מאבדים לידים בזמן שהם עסוקים
לקוח מבקש הצעת מחיר ואין מענה
לקוח פוטנציאלי מתקשר לשאול על המחיר או על היקף העבודה. אם אף אחד לא עונה, לפעמים הוא משאיר הודעה ולפעמים פשוט ממשיך לחברת ניקיון אחרת.
הפרטים חסרים וההצעה יוצאת לא מדויקת
גודל הדירה, מספר החדרים, תדירות ובקשות מיוחדות נרשמים בחיפזון או לא נרשמים בכלל. פרט אחד חסר, וההצעה נשמעת כללית מדי. הלקוח לא מקבל תשובה ברורה וממשיך הלאה.
בקשות לשינוי מועד נערמות
לקוח צריך לדחות או להזיז ניקיון. הוא מתקשר ואין מענה, אחר כך כותב ולא מקבל תשובה בזמן. עד שאתם חוזרים אליו, הוא כבר משנה תוכניות או מבטל.
איך נראה שבוע אופייני
יום חמישי עמוס. ארבע שיחות שלא נענו מחכות לכם. עד שאתם מסיימים את העבודה, עוזר ה-AI כבר פתח עם כל אחד מהפונים שיחה בוואטסאפ: משני לקוחות נאספו פרטים להצעת מחיר, לקוח אחר ביקש להזיז מועד, ולקוחה קבועה קיבלה את המחירון המעודכן. שניים מהם כבר סגרו מועד ראשוני.
לקוח כותב שהוא צריך לדחות ניקיון לשבוע הבא. עוזר ה-AI בודק מול הזמינות שהגדרתם, מציע חלון חלופי ומעדכן אתכם מה נסגר. פונה אחר מבקש ניקיון עומק חד-פעמי: המערכת כבר קיבלה ממנו מ״ר, מספר חדרים ובקשות מיוחדות, ולכן כשאתם חוזרים לשיחה יש לכם בסיס אמיתי להצעה.
בין אם אתם עובדים בבתים, במשרדים או גם וגם, כל פנייה שנכנסת מקבלת המשך מסודר בוואטסאפ. כך אתם לא יוצאים מאמצע העבודה כדי לתפוס טלפון, והלקוח מקבל תשובה בזמן.
איך זה עובד בעסק הניקיון שלכם
שיחה שלא נענתה או הודעת וואטסאפ חדשה
עוזר ה-AI חוזר לפונה בוואטסאפ תוך זמן קצר, גם בזמן שאתם בעבודה וגם בין כתובות. במקום שקט או קו תפוס, הלקוח מקבל התחלה של שיחה.
פרטי העבודה ותיאום ראשוני
מ״ר, חדרים, תדירות ובקשות מיוחדות נרשמים לפי מה שהגדרתם. אם פתחתם זמינות, עוזר ה-AI יכול גם להציע מועד חדש או לקבוע ביקור ראשוני.
שאלות על מחיר או על סוגי ניקיון
אם הגדרתם מחירון, עוזר ה-AI יכול לשלוח אותו. אם לא, הוא רושם את הפרטים שחסרים כדי שאתם תשלחו אחר כך הצעה מדויקת יותר.
סיכום השיחה מחכה לכם כשאתם מתפנים
פרטי קשר, מה הלקוח ביקש ומה כבר נענה לו מרוכזים במקום אחד. כשאתם חוזרים לשיחה, לא צריך לנחש איפה היא נעצרה.
מענה טלפוני חכם לשירותי ניקיון
מה אפשר לסדר בוואטסאפ לפני הביקור — ומה נשאר עליכם כבעלי העסק
סוג הניקיון, היקף משוער, תדירות, כתובת ומועד ראשוני הם החלק שחוזר כמעט בכל פנייה. את זה אפשר לסגור בוואטסאפ בלי לצאת מאמצע עבודה, וכך לשמור על קצב מענה גם כשהצוות בשטח.
מחיר סופי אחרי שרואים את הנכס, הערכה לפי מצב הלכלוך בפועל והחלטה אם צריך טיפול מיוחד או חומרים עדינים נשארים אצלכם. עוזר ה-AI שואל רק את השאלות הראשונות שהגדרתם ומעביר אליכם תמונה מסודרת, בלי ליצור רושם שהמחיר כבר נסגר לפני שראיתם את המקום.
איך שומרים על לקוחות קבועים גם כשהיומן צפוף
העדפות קבועות לא הולכות לאיבוד
יום מועדף, שעות נוחות, הערות על כניסה או בקשות שחוזרות על עצמן כבר נשמרים מול העיניים. לא צריך להתחיל כל תיאום מחדש.
הזזת מועד בלי בלגן
לקוח שרוצה לשנות שעה לא צריך לרדוף אחריכם בטלפון. עוזר ה-AI מציע מועד חלופי לפי הזמינות שהגדרתם ומעדכן אתכם.
לקוח קבוע לא מתחיל מאפס
כשפונה לקוח שכבר עבדתם איתו, אפשר לקצר את השיחה ולהתמקד בבקשה הנוכחית במקום לפתוח הכול מחדש.
יותר סיכוי להפוך ניקיון חד-פעמי לקבוע
כשקל לקבוע ביקור נוסף או להזיז מועד, קל יותר לשמור על קשר רציף עם לקוחות מרוצים ולהפוך אותם ללקוחות קבועים.
מדדים שחשובים לשירות ניקיון
אחוז בקשות להצעת מחיר שהפכו לעבודה
כמה מבקשות המחיר באמת נסגרות לביקור או לעבודה מתואמת. זה המדד שמראה אם המענה לא רק נשמע מסודר, אלא באמת מביא עבודה ליומן.
זמן עד תגובה ראשונה לפנייה חדשה
כמה זמן עובר משיחה שלא נענתה או מהודעה חדשה עד שעוזר ה-AI פותח שיחה. זה המדד שמראה אם אתם חוזרים לפונה בזמן שהוא עוד מחפש פתרון.
אחוז לקוחות שחוזרים אחרי ביקור ראשון
כמה ממי שניקיתם פעם אחת חוזרים בתוך תקופה שקבעתם. מראה אם מעקב אחרי העבודה הראשונה מניב קביעות.
שיחות שלא נענו שקיבלו מענה בוואטסאפ
אחוז שיחות שפספסתם שאחריהן נשלח מעקב בוואטסאפ ונכנסה תשובה. רוב הפונים הם לקוחות או לידים — בלי מענה זה אובדן הזדמנות.
בחרו את התוכנית
בחרו את החבילה המתאימה לצרכים של העסק שלכם.
סטרטר
סטרטר
ליזמים עצמאיים שמתחילים עם צ'אט חי ואוטומציה בסיסית.
95
ש"ח /חודש
100 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.32 ש"ח
1,000 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.032 ש"ח
- ✓משתמש יחיד
- ✓צ'אט חי ומערכת לידים
- ✓אנליטיקה בסיסית
- ✓תמיכה רב־לשונית
הכי פופולרי
גדילה
לייעול התמיכה ולשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות.
265
ש"ח /חודש
250 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.26 ש"ח
2,500 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.026 ש"ח
כל מה שבסטרטר, ובנוסף:
- ✓עד 3 משתמשים
- ✓אנליטיקה מתקדמת
- ✓הרשאות
- ✓מענה אוטומטי
- ✓הקצאת צ'אט אוטומטית
מתקדם
פלוס
מגבלות גבוהות יותר, אינטגרציות נוספות ואפשרויות מתקדמות.
החל מ־2,300
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבגדילה, ובנוסף:
- ✓החל מ־10,000 שיחות
- ✓מנהל הצלחה ייעודי
- ✓מספר תרחישים מותאם למבקרים
- ✓מיתוג מותאם
- ✓מספר פרויקטים
- ✓מחלקות
ארגוני
פרימיום
שירות מנוהל, יישום וליווי שוטף של סוכן ה-AI שלנו.
החל מ־8,000
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבפלוס, ובנוסף:
- ✓החל מ־100,000 שיחות
- ✓סוכן AI כשירות מנוהלת
- ✓התחייבות 50% לפתרון באמצעות AI
- ✓חיוב לפי פתרון
- ✓תמיכת פרימיום
- ✓ניתוח וניטור
שאלות נפוצות
איך מבהירים ללקוח שמחיר סופי נקבע רק אחרי שרואים את המקום?
אפשר להגדיר לעוזר ה-AI להסביר כבר בתחילת השיחה מהו מחירון בסיסי, ומה נחשב רק להערכה עד שרואים את הדירה, המשרד או מצב הלכלוך בפועל. כך הלקוח מבין את הגבול בלי להרגיש שמתחמקים ממנו.
אפשר לבקש מהלקוח לשלוח תמונות לפני הצעת מחיר?
כן, אם זה חלק מתהליך העבודה שלכם. אפשר להגדיר שעוזר ה-AI יבקש תמונות או יסביר מה כדאי לצלם לפני שאתם נותנים הערכה, למשל אחרי שיפוץ, לפני ניקיון עומק או כשיש כתמים חריגים.
מה קורה אם הלקוח מבקש ניקיון דחוף להיום או למחר?
אם יש לכם חלונות פנויים, עוזר ה-AI יכול להציע אותם. אם אין זמינות מתאימה, הוא יכול להסביר שאין כרגע מקום פנוי, לרשום שמדובר בפנייה דחופה ולהעביר אליכם כדי שתחליטו אם לפתוח מקום מיוחד.
איך מטפלים בפנייה שלא מתאימה לאזורי השירות שלכם?
אפשר להגדיר לעוזר ה-AI אילו אזורים אתם מכסים. אם הלקוח פונה מכתובת שלא מתאימה, הוא יקבל תשובה ברורה ומכבדת במקום להמשיך שיחה שבסוף תיעצר.
אפשר להבדיל בין ניקיון בית, משרד, אחרי שיפוץ או ניקיון חד-פעמי?
כן. אפשר להגדיר שאלות שונות לפי סוג העבודה, כך שעוזר ה-AI ישאל דברים אחרים על דירה פרטית, משרד, ניקיון אחרי שיפוץ או ניקיון חד-פעמי. כך אתם מקבלים פרטים שמתאימים לסוג הפנייה, ולא שאלון כללי מדי.
רוצים להפסיק לאבד לידים בזמן שאתם בניקיון?
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי