שיחות נכנסות בזמן שאתם בשטח
הטלפון מצלצל בדיוק כשאתם על סולם, מתחת לכיור או באמצע התקנה. אין דרך לענות, והלקוח שכבר היה מוכן לסגור פשוט עובר לאיש המקצוע הבא.
שירות מענה להנדימנים
אתם באמצע תיקון, על סולם או בדרך ללקוח הבא, ובינתיים לקוח חדש מנסה להשיג אתכם ולא מקבל מענה. עוזר ה-AI עונה מיד, מברר את פרטי העבודה ומשאיר לכם פנייה מסודרת במקום עוד עבודה שמתפספסת.
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי
שירות מענה להנדימן
למה הנדימנים מפספסים עבודות טובות בזמן שהם עסוקים
אותן שאלות פתיחה בכל פנייה
כתובת, סוג העבודה, מתי אפשר להגיע ועד כמה זה דחוף. כשצריך לברר את כל זה מחדש בכל פעם, קל לפספס פרט חשוב, ואז העבודה מתחילה עם בלבול, עיכוב או ביקור מיותר.
הלקוח לא אישר, ואתם כבר יצאתם
בלי אישור ברור ובלי תזכורת מסודרת, אתם שומרים חלון עבודה, יוצאים לדרך ואז מגלים שאף אחד לא מחכה לכם. זמן, דלק ויום עבודה מתבזבזים על פגישה שלא באמת נסגרה.
אין סינון בין דחוף לשגרתי
תיקון קטן ומקרה דחוף יכולים להיכנס יחד לאותה רשימה. בלי סינון נכון, או שממהרים לעבודה הלא נכונה, או שלקוח שבאמת צריך מענה נשאר לחכות.
מה אתם כבר יודעים לפני שאתם בכלל חוזרים ללקוח
ההבדל הגדול הוא לא רק בזה שמישהו ענה ללקוח, אלא בזה שאתם לא חוזרים לעוד פנייה עמומה. לפני שאתם מרימים טלפון בחזרה, כבר יכול לחכות לכם סוג העבודה, הכתובת, רמת הדחיפות, חלון הזמנים המבוקש ולעיתים גם תמונה או וידאו.
זה משנה את נקודת הפתיחה של השיחה הבאה. במקום לפתוח ב"מה צריך ומאיפה אתם?", אתם כבר יודעים אם מדובר בעבודה שמתאימה לכם, אם יש משהו שחסר לפני יציאה, ואם נכון בכלל להציע זמן עכשיו או קודם לבדוק פרט אחד נוסף.
כלומר, אתם נכנסים רק במקום שבו באמת צריך בעל מקצוע: החלטה, תמחור, מקרה חריג או סגירה סופית. כל מה שקודם לכן כבר מגיע מסודר יותר, ולא גוזל מכם עוד פתיחה מהתחלה.
איך זה עובד ביום עבודה אמיתי
פנייה חדשה נכנסת
המערכת מזהה מיד את הפנייה החדשה ועונה תוך שניות. גם כשאתם עם הידיים על העבודה, הלקוח מבין שהפנייה שלו התקבלה ושיש מי שמטפל בה.
בירור פרטי העבודה
סוג העבודה, כתובת, רמת דחיפות, טווח שעות מועדף, ובמידת הצורך גם תמונה או וידאו של הבעיה. כך כל פנייה נכנסת עם בסיס ברור להמשך טיפול.
הצעת מועד ותיאום
הלקוח מקבל מועדים זמינים או מסלול ברור להמשך טיפול. כשהוא מאשר, יוצא אישור מסודר, והתזכורת עוזרת להפחית ביטולים, דחיות והברזות.
אתם חוזרים לשיחה שכבר התקדמה
כשאתם חוזרים לטלפון, כבר מחכה לכם פנייה מסודרת עם כל המידע החשוב. מקרים חריגים או לא ברורים מסומנים לבדיקה ידנית, כדי שתדעו מה דורש טיפול ידני מצדכם.
מענה טלפוני חכם לאיש תחזוקה
מענה חכם ששומר על סדר גם כשאתם לא זמינים
מענה טלפוני חכם להנדימן לא אמור רק לענות לשיחות. הוא צריך להבין אם מדובר בעבודה שכדאי לקדם מיד, בפנייה שדורשת בדיקה נוספת, או במקרה שפחות מתאים לכם, לקבל את המידע שחסר לכם כדי להחליט, ולהשאיר את הלקוח בתחושה שיש תהליך ברור גם כשאתם בשטח.
במקום לחזור לעשרות פניות לא ברורות, אתם מקבלים פניות מסוננות, מסודרות ורלוונטיות יותר. זה חוסך זמן על תיאומים שלא באמת נסגרים, משפר את איכות קבלת הפניות ומאפשר לכם להתמקד בעבודות שבאמת מתאימות לזמן וליומן שלכם.
מדדים ובקרת איכות
אחוז שיחות שלא נענו שהמשיכו בוואטסאפ
כמה מהשיחות שלא נענו באמת נמשכו לשיחה בוואטסאפ במקום להיעלם. זה המדד שמראה אם אתם מצילים פניות שנפלו בין העבודות.
שלמות קליטת הפרטים
כמה מהפניות מגיעות כבר עם כתובת, סוג עבודה, רמת דחיפות וטווח שעות ברור.
באיזה שלב פניות נעצרות
מחוץ לאזור, סוג עבודה שלא מטפלים בו או לקוח שהפסיק לענות. כך אפשר לשפר את הסינון והכיסוי.
מפנייה חדשה לעבודה מאושרת
כמה פניות חדשות הופכות לעבודה שנסגרה עם מועד מתואם, בלי לרדוף ידנית אחרי הלקוח.
בחרו את התוכנית
בחרו את החבילה המתאימה לצרכים של העסק שלכם.
סטרטר
סטרטר
ליזמים עצמאיים שמתחילים עם צ'אט חי ואוטומציה בסיסית.
95
ש"ח /חודש
100 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.32 ש"ח
1,000 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.032 ש"ח
- ✓משתמש יחיד
- ✓צ'אט חי ומערכת לידים
- ✓אנליטיקה בסיסית
- ✓תמיכה רב־לשונית
הכי פופולרי
גדילה
לייעול התמיכה ולשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות.
265
ש"ח /חודש
250 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.26 ש"ח
2,500 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.026 ש"ח
כל מה שבסטרטר, ובנוסף:
- ✓עד 3 משתמשים
- ✓אנליטיקה מתקדמת
- ✓הרשאות
- ✓מענה אוטומטי
- ✓הקצאת צ'אט אוטומטית
מתקדם
פלוס
מגבלות גבוהות יותר, אינטגרציות נוספות ואפשרויות מתקדמות.
החל מ־2,300
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבגדילה, ובנוסף:
- ✓החל מ־10,000 שיחות
- ✓מנהל הצלחה ייעודי
- ✓מספר תרחישים מותאם למבקרים
- ✓מיתוג מותאם
- ✓מספר פרויקטים
- ✓מחלקות
ארגוני
פרימיום
שירות מנוהל, יישום וליווי שוטף של סוכן ה-AI שלנו.
החל מ־8,000
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבפלוס, ובנוסף:
- ✓החל מ־100,000 שיחות
- ✓סוכן AI כשירות מנוהלת
- ✓התחייבות 50% לפתרון באמצעות AI
- ✓חיוב לפי פתרון
- ✓תמיכת פרימיום
- ✓ניתוח וניטור
שאלות נפוצות
איך זה עובד בוואטסאפ, איזה מידע מתקבל בדרך ואיך זה נראה ביום עבודה רגיל.
מה מפעיל את התהליך: שיחה שלא נענתה או הודעת וואטסאפ?
שניהם. התהליך יכול להתחיל אחרי שיחה שלא נענתה או אחרי הודעת וואטסאפ חדשה ממספר שלא מוכר במערכת.
מה קורה אם המספר כבר קיים במערכת?
אם מדובר בלקוח שכבר קיים במערכת, בדרך כלל לא מתחילים איתו שוב את כל התהליך. כך אפשר פשוט להמשיך איתו בדרך העבודה הרגילה שלכם.
אפשר לבקש תמונה או וידאו של הבעיה?
כן. אפשר לבקש מהלקוח לשלוח תמונה או וידאו בוואטסאפ, כדי להבין טוב יותר במה מדובר עוד לפני שאתם חוזרים אליו.
איך מטפלים בפניות שלא מתאימות לשירות שלכם או לאזור?
אפשר להגדיר סינון לפי סוגי עבודות ואזורים. פנייה שלא מתאימה מקבלת מענה מנומס, או עוברת אליכם לבדיקה אם תרצו להחליט עליה בעצמכם.
מה קורה אם הלקוח מפסיק לענות באמצע?
המערכת יכולה לשלוח תזכורת אחת נוספת, ואם עדיין אין תשובה, פשוט לעצור שם כדי לשמור על רשימת פניות מסודרת שאפשר לעבוד איתה.
רוצים להפסיק לאבד עבודות בזמן שאתם בשטח?
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי