שיחות נכנסות בזמן תיקון
אתם עם הידיים בתוך מכונה, בודקים מדחס או מפרקים חלק תקול. הטלפון מצלצל, אין איך לענות, והלקוח כבר ממשיך לטכנאי הבא.
שירות מענה לתיקון מוצרי חשמל
כשהמקרר מפסיק לקרר או מכונת הכביסה דולפת, הלקוח לא מחכה. עוזר ה-AI עונה מיד, מתחיל לשאול במקומכם את השאלות הראשונות, ומשאיר אתכם עם תמונה ברורה של הבעיה ושל מה עוד חסר כדי לקבוע ביקור, גם כשאתם באמצע עבודה.
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי
שירות מענה לטכנאי מוצרי חשמל
למה טכנאי מוצרי חשמל מפספסים עבודות טובות בזמן שהם בשטח
אותן שאלות בכל שיחה
סוג המכשיר, דגם, תיאור התקלה, כתובת ותמונה. כשצריך לברר הכול לבד בכל פעם, מספיק פרט אחד חסר כדי להגיע בלי החלק הנכון או בלי להבין באמת מה מחכה בשטח.
יצאתם עם חלקים ואף אחד לא בבית
בלי אישור ברור ובלי תזכורת מסודרת, אתם טוענים חלקים, נוסעים לעיר אחרת ומגלים שאף אחד לא מחכה. זמן, דלק וחלון עבודה נשרפים על ביקור שלא באמת נקבע.
אין סינון בין דחוף לשגרתי
מקרר שלא מקרר ובדיקה רגילה של מייבש יכולים להיכנס יחד לאותה רשימה. בלי סינון נכון, או שממהרים למקרה הלא נכון או שלקוח שבאמת לחוץ נשאר לחכות.
מה משתנה כשלא כל פנייה מתחילה מאפס
במקום לחזור ללקוח רק כדי להתחיל לשאול שאלות, אתם פותחים את הטלפון ורואים במה מדובר. איזה מכשיר התקלקל, עד כמה זה דחוף, איפה הלקוח נמצא ומה חסר כדי לקבוע ביקור.
זה אומר פחות שיחות הלוך ושוב, פחות ניחושים לפני היציאה, ופחות מקרים שבהם אתם מגיעים בלי להבין באמת מה מחכה לכם בבית הלקוח.
כשכבר מהשלב הראשון ברור במה מדובר ומה עוד חסר, קל יותר לקבוע זמן מתאים, להגיע מוכנים יותר ולסגור יותר עבודות בלי להעמיס על היום שלכם.
איך זה עובד בפועל
לקוח חדש פונה אליכם
גם אם אתם לא יכולים לענות באותו רגע, עוזר ה-AI מחזיר ללקוח מענה מהיר כדי שלא יישאר עם תחושת ניתוק או חוסר ודאות.
מבררים את הפרטים החשובים
סוג המכשיר, הבעיה, הכתובת וכל מה שצריך כדי להבין אם אפשר להתקדם מיד או שכדאי קודם לברר עוד פרט אחד.
מתקדמים לתיאום
כשהכול מתאים, עוזר ה-AI מציע מועדים ומתקדם לתיאום מסודר. האישור והתזכורת עוזרים לצמצם ביטולים והברזות.
אתם חוזרים לשיחה מסודרת
כשאתם מתפנים, כבר ברור לכם עם מי לדבר, על מה מדובר ומה הצעד הבא. במקרים חריגים אתם מחליטים בעצמכם.
מענה טלפוני חכם לתיקון מוצרי חשמל
לא כל תקלה צריכה אותו טיפול, ולא כל פנייה שווה יציאה מידית
במענה חכם לתיקון מוצרי חשמל, הנקודה החשובה היא לא רק לענות מהר אלא להבין מהר עם מה יש לכם עסק. מקרר שלא מקרר, מדיח שלא מרוקן או מכשיר שלא שווה ביקור עוד לפני שיש דגם וכתובת, לא אמורים להיכנס כולם לאותו מסלול.
כאן המערכת עוזרת לכם לסנן: מה דורש תגובה מיידית, איפה חסר פרט קריטי לפני שקובעים, ואילו פניות בכלל מחוץ לאזור, מחוץ לסוגי השירות שלכם או דורשות קודם בדיקה ידנית. כך היציאה הבאה מהאוטו מתחילה עם החלטה טובה יותר, לא רק עם עוד שיחה שחזרה אליכם.
מה זה נותן לכם ביומיום
פחות עבודות שמתפספסות
לקוחות חדשים מקבלים תגובה גם כשאתם לא יכולים לענות, ולכן פחות מהם ממשיכים ישר לטכנאי אחר.
מגיעים מוכנים יותר לביקור
כבר לפני שאתם חוזרים ללקוח יש לכם תמונה טובה יותר של המקרה, וזה עוזר להתארגן נכון לפני היציאה.
פחות נסיעות מיותרות
אישורים, תזכורות וסינון מוקדם עוזרים להפחית מקרים של ביקור שהתברר כמיותר או פנייה שלא באמת התאימה לכם.
יום עבודה מסודר יותר
במקום לקפוץ בין שיחות, הודעות ותיאומים, אתם חוזרים לפניות ברורות יותר ויכולים לנהל את היום בשקט וביעילות.
בחרו את התוכנית
בחרו את החבילה המתאימה לצרכים של העסק שלכם.
סטרטר
סטרטר
ליזמים עצמאיים שמתחילים עם צ'אט חי ואוטומציה בסיסית.
95
ש"ח /חודש
100 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.32 ש"ח
1,000 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.032 ש"ח
- ✓משתמש יחיד
- ✓צ'אט חי ומערכת לידים
- ✓אנליטיקה בסיסית
- ✓תמיכה רב־לשונית
הכי פופולרי
גדילה
לייעול התמיכה ולשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות.
265
ש"ח /חודש
250 שיחות בוט AI כלולות. כל נוספת — 0.26 ש"ח
2,500 שיחות בוט כפתורים כלולות. כל נוספת — 0.026 ש"ח
כל מה שבסטרטר, ובנוסף:
- ✓עד 3 משתמשים
- ✓אנליטיקה מתקדמת
- ✓הרשאות
- ✓מענה אוטומטי
- ✓הקצאת צ'אט אוטומטית
מתקדם
פלוס
מגבלות גבוהות יותר, אינטגרציות נוספות ואפשרויות מתקדמות.
החל מ־2,300
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבגדילה, ובנוסף:
- ✓החל מ־10,000 שיחות
- ✓מנהל הצלחה ייעודי
- ✓מספר תרחישים מותאם למבקרים
- ✓מיתוג מותאם
- ✓מספר פרויקטים
- ✓מחלקות
ארגוני
פרימיום
שירות מנוהל, יישום וליווי שוטף של סוכן ה-AI שלנו.
החל מ־8,000
ש"ח /חודש
שיחות בוט מותאמות אישית
כל מה שבפלוס, ובנוסף:
- ✓החל מ־100,000 שיחות
- ✓סוכן AI כשירות מנוהלת
- ✓התחייבות 50% לפתרון באמצעות AI
- ✓חיוב לפי פתרון
- ✓תמיכת פרימיום
- ✓ניתוח וניטור
שאלות נפוצות
איך זה עובד בפועל, מה הלקוחות שולחים, ובאילו מקרים אתם עדיין מחליטים בעצמכם.
מתי מתחילה השיחה האוטומטית - אחרי שיחה שלא נענתה או אחרי הודעת וואטסאפ?
בשני המקרים. גם שיחה שלא נענתה וגם הודעת וואטסאפ חדשה יכולות להפעיל את המענה הראשון, ואז עוזר ה-AI מתחיל את השיחה עם הלקוח.
מה קורה אם מדובר בלקוח קיים?
אם זה לקוח שכבר מוכר לכם, לא חייבים להתחיל איתו שוב את כל התהליך. אפשר להמשיך איתו רגיל, בדרך העבודה שמתאימה לכם.
אפשר לבקש תמונה, וידאו או דגם של המכשיר?
כן. אפשר לבקש מהלקוח תמונה, וידאו, דגם ותיאור קצר של התקלה, כדי שכבר בשיחה הבאה תבינו טוב יותר מה מחכה לכם.
איך מטפלים במכשירים שאתם לא מתקנים או בפניות מחוץ לאזור?
אפשר להגדיר מראש אילו מכשירים ואילו אזורים מתאימים לכם. פנייה שלא מתאימה מקבלת תשובה ברורה, או עוברת אליכם לבדיקה אם תרצו להחליט עליה בעצמכם.
מה קורה אם הלקוח מפסיק לענות באמצע?
אפשר לשלוח תזכורת אחת נוספת, ואם עדיין אין תשובה, פשוט לעצור שם ולא להמשיך לרדוף אחרי הפנייה בלי סוף.
רוצים שפחות שיחות טובות ילכו לטכנאי הבא?
הגדרה תוך 10 דקות · ניסיון חינם 30 יום · ללא כרטיס אשראי